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教育培训行业运营与管理-1-序言

序言

自古以来, “师者”传道、授业、解惑也。教育的历史,像人类的文明一样古老,教育是一代一代知识与能力的传承与学习。只是在不同的历史节点,不同的时期展现出来的教与学的方式不同,规模大小不同,但承担的同样是知识传承、答疑解惑。

 

辅导诶下学习作为教育行业的一个补充性教学培训机构,主旨是“师者”本质,教育属性。而同时也具有企业属性、盈利本质。

 

以下内容中所出现的辅导班、培训机构、培训学校,指的只一样的,都是辅导培训学校,校长、创业者、创始人,指的也是一样的,都是培训学校的领导者、创始人。

 

培训学校不管规模如何,行业怎样,是文化课K12、舞蹈、美术、还是音乐、播音等,都具备这几个基本特征,首先是在那讲(Where)?场地及环境。其次是讲什么(Course)?课程体系及内容。再次是谁来讲(Teacher)?教研教学老师及教学内容。最后是讲给谁(Student)?运营人员招生及学员续费。这几个方面,在具体的运营和管理中,注入不同的方式、方法就形成了不同的经营模式,通常会分为三种模式:班课模式、11模式、小班模式。思考下这几个方面,结合自己的学校进行思考,看哪个方面有不足,哪个方面有优势,在进行运营和管理进行深入思考,把自己的学校快速发展壮大。

 

很多培训学校的校长具有浓厚的教育情怀,以教书育人为初心,然后产生盈利。也有的校长商业化为出发点,以盈利为目的,如何利润最大化。最终殊途同归,在创办培训学校的过程中,不断的探索、摸索,寻找适合自己的模式,把自己的优势最大化,把不足进行弥补,或进行替代性弥补。最终的目标,是培训学校的发展好壮大。

 

回归到培训学校层面来说,培训学校首先是学校,“培训”是学校的副词。而学校是什么?是进行知识的传递和输送,就是教和学。老师认真教,学生好好学,孩子成绩提高了,家长达到了满意,自然对学校的认可度和信任度变得更高,并持续形成续费。同时家长在聊天的过程中,也会把孩子成绩提高的过程告诉其他的家长。口碑的传播往往是无意识的,在非刻意之间自然而然的就形成了老带新。学校的人数越来越多,校长的收益和预期也实现了,发展的越来越快,形成顺畅、良性的发展轨道,这就是未来和方向。

 

这些大家都能明白的道理,实现起来却并不容易。真的有“教你1天招生300人”、“如何做到续费100%”等这些方法吗,这是潜意识的本能思考在主导,反而越着急、越急功近利,越不一定会有好的效果。教育不是“短周期的行业”,不是快消品。买一瓶水,喝一口就知道酸甜,是否可口,而教育对于孩子来说,成绩的提高不是一会就能完成的,对于新开的初创培训学校尤其如此,如何招到第一个学生,如何能开启第一个班,更是费心焦虑。对于平稳运转的机构来说,如何保证续费率,如何留住优质老师,也是时时刻刻在思考的的内容。这也时本手册要描述的问题。

 

为了能更清晰的解释培训机构运营和管理的过程,本手册通过目录和章节的方式,对每个点进行了详细的阐述,并对工作中的注意点也进行了说明。目录和章节的显示顺序,基本上也按照实际的工作过程的模式展开,比如:从场地建设,团队搭建,课程体系等类似于这样的模式来描述。

 

本手册的内容是在调研了多家大中小多种规模的培训机构,寻找各个机构在发展过程中的好的流程和共性的成长模式,在实际运营和管理经验的基础上,由业内资深的从业者,从一间小教室,发展到全国连锁的大型教育集团的资深人士,进行深度的总结和整理。把琐碎的运营和管理的过程,进行了条理化、体系化、标准化,尤其是进行了信息化。以此手册未参考,您可融合并结合到自己的实际工作中去,对自己的运营和管理进行更好的优化,降低费用、提高效率、提升服务、增高续费,标准化和信息化自己的运营和管理模式和风格。

 

在阅读的过程中,每个章节和小节的序号,也类似于实际工作中的工作步骤,我们可以结合自己培训学校当前的规模,实际的工作情况,进行对照和参考。希望您在阅读过程中收益多多,这也是我们的初衷,愿我们相互学习、共同成长。

 

 

 



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